其中,添润医疗深圳总院将服务管理体系贯彻公司企业文化理念,将服务细则融入各职能枝节。通过升级整体服务形象、接待服务、特色下午茶服务、氛围环境等,多维度提升每一位女性的医疗服务体验。同时加强对客服人员的服务意识和服务理念培训,不断提高前端服务人员的服务能力和水平,全力做好高水准、高质量的服务工作,为客户提供更加有爱、有温度、有细节的极致体验。
卓越服务 形象焕新
为打造富有内涵及品味的全新职业形象,深圳添润注重服饰与空间总体风格、装修布置、氛围环境的协调美,注重塑造客服人员良好的职业外表与言谈举止,让服务形象成为一道亮丽的、流动的风景线。
倾情服务 用心接待
服务,在初遇即开始。接待服务,是传递给客户的第一张“名片”。添润医疗通过对客服人员的迎送礼仪、接待礼仪等方面进行培训,规范并强化接待服务,做到服务标准化、规范化,并始终用动人的微笑、精准到位的服务标准、优雅的礼仪姿态,让每一个到来的客户都能感受到宾至如归的舒心体验。
专业培训 润泽美好
近期,添润医疗在深圳总院为客服人员举办了一场《职业形象商务礼仪》课程,重点在于职业形象与商务礼仪培训,同时增设礼仪培训专家岗位,曾担任南方航空乘务长的李怡然女士成为集团内服务提升专员,系统性为大家授课。课程内容众多,拓展丰富,含妆容盘发、仪态指引、参观流程、餐饮服务、茶类葡萄酒介绍、侍酒礼仪等内容。此培训有效提高了前段服务人员的素质和能力,提升添润医疗的服务品质与内涵。
暖心服务 体贴入微
每一处细节所见,都是对美好的期待。添润医疗深圳总院对护士们进行了专业的演练服务培训,致力于打造暖心、专业的医疗服务,做出更多的优化和升级,给到来的每一位客户带来最暖心、真挚的服务及愉悦的体验。
心动予你 释放身心
深圳添润的整体环境氛围从诸多细节处营造出“轻奢雅致”的品质感,让空间的视觉感受更加自在随心,同时保证环境的干净整洁。添润医疗不仅愿为客户提供舒适温馨的环境、专业的品质,也愿以更真诚、细致、热情的服务,为每一位走进添润医疗的客户带来美好、愉悦的享受。
添润医疗自创立以来,深耕私密医疗,积极探寻,以过硬的管理、服务、技术、为客户提供高品质的医疗服务,坚持“让客户感受美好”的初心,用心服务每一位客户,并不断提升服务人员的服务素养与专业能力,打响服务品牌,提升添润医疗的服务品质和客户满意度,让每一位女性在添润医疗获得美好,实现“悦人·悦己·悦心”的三重蜕变升华。